Ульяновск стал вторым российским городом, где ввели в действие проект "тревожная кнопка" - социально-аварийную службу, которая предназначена для одиноких людей с ограниченными возможностями.

21 декабря 2011

Ульяновск стал вторым российским городом, где ввели в действие проект "тревожная кнопка" - социально-аварийную службу, которая предназначена для одиноких людей с ограниченными возможностями. Проект реализуется в рамках частно-государственного партнерства. Все расходы по организации колл-центра, его работе, закупке программного обеспечения, подбору персонала, договорам с сотовыми компаниями, оплате трафика взял на себя Центр социальной инициативы. Местные власти взяли на себя закупку телефонных аппаратов. Из областного бюджета в нынешнем году выделили 200 тысяч рублей и в рамках региональной целевой программы "Доступная среда на 2011-2013 годы" приобрели 129 мобильных устройств, которые вручают нуждающимся.
Министерство труда и социального развития Ульяновской области разрабатывает законопроект, который предусматривает предоставление помощи на безвозмездной основе, как меру соцподдержки для определенной категории людей - в первую очередь, инвалидов первой и второй групп.
Все действия сотрудников колл-центра регламентированы и четко прописаны. Если человек жалуется на резкое ухудшение здоровья, ему необходима консультация врача, оператор может переключить его на коллегу, имеющего медицинскую подготовку. Врач дистанционно "обследует" гражданина и при необходимости выезжает к нему домой либо вызывает неотложку. Но в случае, если вызов переадресовывается на другую службу, работа оператора не заканчивается. Он сопровождает человека до разрешения проблемы.
Телефон горячей линии "тревожной кнопки": 8-422-27-04-44. По нему можно попасть на оператора колл-центра и заказать услугу для себя или своих близких. Также подключиться к услуге можно, подав заявление в отдел соцзащиты по месту жительства.
Напомним, что 38 тысяч ульяновских пенсионеров проживают без родственников. Пять с половиной тысяч ульяновцев пенсионного возраста считаются абсолютно одинокими. Каждый десятый житель региона - инвалид.